红树湾酒店电子商务平台(节选)

项目建设内容

本电子商务平台建立一个酒店联盟订房系统和机票订购系统：
1) 建立酒店客房在线预定系统；
2) 建立机票在线预定系统；
3) 客户可通过电话语音系统进行预定；
4) 管理员可以在后台对各项信息进行管理操作；

功能设计

本项目包括如下子系统：
1) 酒店系统；
2) 客房系统；
3) 会员系统；
4) 客房订单管理系统；
5) 机票订单管理系统；
6) 在线支付充值消费系统；
7) 积分兑换系统；
8) 在线客服系统；
9) 电话语音系统；
10) 短信系统；
11) 广告系统；
12) 推荐系统；
13) CMS系统
14) 后台管理系统；

酒店系统

酒店系统是一个集多家酒店联盟的管理系统，把各个酒店组成一个酒店联盟，可以分别管理各个酒店的详细信息，对各个酒店的定价标准、打折标准进行管理。
具体包括如下几个组成部分：
1) 地域管理系统；
2) 酒店星级系统；
3) 酒店类别系统；
4) 客房标准管理系统；
5) 酒店信息管理系统；
6) 各个等级客房的定价系统；
7) 各个登记客房的打折优惠系统；
8) 联盟酒店内各个酒店换房系统；
9) 酒店图片管理系统；
10) 酒店辅助设施系统，如宽带、停车场、健身房等。

客房系统

客房系统旨在建立一个各个酒店的客房管理系统，包括各个酒店有什么房间和房型，各个房间的报价、床位，各个房间入驻情况、优惠信息等。
具体包括如下几个组成部分：
1) 房型系统；
2) 床型系统；
3) 各个房间的报价系统；
4) 各个房间的折扣系统；
5) 各个房间的优惠系统，如是否赠送早餐、宽带等；
6) 房间的入驻离店情况；

会员系统

针对预定酒店和机票的客户进行一个会员管理系统，会员有登录管理的独立后台，可以查看修改会员的信息，可以浏览或者修改预定信息，查询会员卡内的各种积分、余额等优惠信息。
各个会员均有一个会员卡作为唯一标识，会员的各种信息均保存在会员卡内，管理员可以对会员进行审核、升级等的管理操作，也可以对会员进行禁用、注销、删除的操作。
具体包括如下几个组成部分：
1) 会员注册、登录、密码管理；
2) 会员注册信息、收货地址等的管理；
3) 账户金额明细浏览查询和充值等；
4) 积分明细浏览查询；
5) 酒店订单明细浏览查询；
6) 机票订单明细浏览查询；
7) 会员等级系统，可设定会员级别进行优惠折扣等。

客房预定系统

会员登录后，可以根据入驻情况，在线查询各个酒店房间的闲置房行情，并进行预定。预定成功后，相应的扣除会员卡内的金额进行消费。
具体包括如下几个组成部分：
1) 房源闲置状态管理系统；
2) 房源的预销售状态系统；
3) 房源的各个床型系统；
4) 房源各房间的优惠信息等；
5) 房间报价系统；
6) 房间图片系统；
7) 房间查询系统；
8) 在线订房系统；

机票预订系统

会员登录后，可以根据出行情况，连接到民航数据库，查询各个航班的详细信息，并进行在线预定。预定成功后，相应的扣除会员卡内的金额，并把预定信息送至民航数据库中心。
该项功能必须向民航购买实时数据库信息，需要额外支付给民航费用。
具体包括如下几个组成部分：
1) 从民航获取航班信息展示系统；
2) 向民航发送预定信息管理系统；
3) 查询航班系统；
4) 机票在线预定系统；

支付充值消费系统

账户系统旨在管理用户卡内的金额，并对其进行查询支配等的操作。
具体包括如下几个组成部分：
1) 在线充值；
2) 在线支付；
3) 直接采用第三方支付系统进行消费；
在线充值：建议采用目前主流的支付宝、财付通、网银，当然也可以直接跟银行合作，包括四大基本银行、招行、交行都要有合作和接口，这项工作可以一步一步来，程序必须预留好接口，方便新银行支付系统的加入。
在线支付：即用户在预定酒店和机票的过程中，支付相应的费用，扣除会员卡内相应的金额。
采用第三方支付系统消费：会员在消费支付的过程中，可以直接采用第三方的支付系统，而不是一定要把钱充值进入我们支付系统才能消费。直接跟第三方的支付系统的接口进行数据交互。

积分兑换系统

会员在进行消费后，平台赠与相应的积分。会员可以将积分兑换相应的礼品等操作。积分不够时，可以补以相应的金额进行兑换。
具体包括如下几个组成部分：
1) 积分系统；
2) 礼品系统；
3) 积分消费系统；
4) 积分订单管理系统；
积分系统：会员可以通过消费获取积分，同时平台可以通过一系列的活动让会员获得积分，包括补充用户信息、对酒店等进行评价等等其他的活动。

在线客服系统

当会员浏览平台时，可以通过在线客服系统跟客服人员进行沟通交流，咨询相应的各种问题。同时也可以跟目前主流的第三方即时通讯软件进行配合，如QQ和MSN的结合使用。
具体包括如下几个组成部分：
1) 客服人员系统；
2) 客服问题系统；
3) 客服咨询在线交流系统；

电话语音系统

电话语音系统采用购买第三方的语音系统实现，但是必须跟平台有良好完善的接口进行数据交互。
第三方电话语音系统的数据通过接口跟平台进行数据交互。
具体包括如下几个组成部分：
1) 事务明细管理系统；
2) 电话语音管理系统；
3) 事务交互系统；

短信系统

短信系统旨在实现当用户有订单成功产生、或者其他重大信息变更时，短信通知会员。包括会员卡内金额有变动、动态支付密码等。
具体包括如下几个组成部分：
1) 事务明细管理系统；
2) 短信发送系统；
3) 短信管理系统；
短信系统的实现有两个思路：
1) 购买第三方数据来进行实现，需支付短信发送费用；
2) 平台自己购买短信发射装置实现；

广告系统

网站的首页及各个二级页面均设有相应的广告位，通过广告系统对网站的广告进行管理指定。
具体包括如下几个组成部分：
1) 广告分类；
2) 广告代码配置；
3) 广告管理；

推荐系统

网站的首页及各个二级页面均设有相应的推荐位置，推荐位可以通过推荐系统进行指定，也可以把最新的信息显示到首页或者重要位置。
具体包括如下几个组成部分：
1) 酒店推荐系统；
2) 机票推荐系统；
3) 热门综合推荐系统；

CMS系统

CMS系统主要实现信息发布。包括对批发市场的展示宣传，以及相关的信息发布，如新闻、行情、公告等。
具体包括如下几个组成部分：
1) 公告信息；
2) 相关动态行情等；
3) 合作信息；
4) 帮助信息；
5) 促销活动；
6) 酒店入驻体验等；

后台管理系统

通过后台对前台的各种信息进行查看、修改、添加等各种管理操作。平台的各个管理员通过后台管理系统进行登录，在后台中操作。
具体包括如下几个组成部分：
1) 权限管理系统；
2) 管理酒店联盟；
3) 管理酒店客房信息；
4) 管理会员；
5) 管理酒店订单；
6) 管理机票订单；
7) 管理会员；
8) 其他的信息管理，如积分、礼品、公告等。
权限管理系统：对各个管理员按角色和用户进行权限指定分配，被赋予权限的用户只能在相应的权限范围进行管理维护操作。只有超级管理员对所有后台操作有最大权限。
如联盟酒店只能查看管理自己酒店的信息；
如机票管理员只能对后台的机票预定信息进行查看管理；
如管理会员的管理员可以对会员进行升级、注销、禁用等的管理；
如礼品管理员可以对平台的礼品进行增删改查的维护管理；
等等……